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许望上:口碑问答推广技巧及注意事项

目前问答营销在网络推广手段中被广泛的运用,对于企业口碑能够起到立竿见影的效果,深受广大推广人员喜爱。问答营销主要在于利用第三方高权重问答平台优势,汇聚大量精准客户,能够很好的满足用户体验,通过一问多答的形势能把用户最关注的东西呈现出来同时附带企业相关信息,很好的达到品牌展现和口碑效应。

一、问答营销是什么?

众所周知,用户购买产品的一般行为路径是:需求——了解——记住——喜欢——购买——分享。可见,用户从有需求到了解、记住、喜欢、购买和分享,都和“问答”有一定关系。

二、问答推广平台有哪些?

常用的问答推广平台有:百度知道、知乎、360问答、搜狗问答、天涯问答、爱问等。

三、做好问答推广营销的六大技巧

(一)前期策划步骤不可少

选择哪些关键词,使用什么样的账号,怎么个方式回答,是遵循总的营销策略制定。我们在具体实施之前需要提前准备好,主要准备要点有以下几个方面。

1、筛选优质的问答平台,既然要开始做问答营销那么就要挑选出来几个优质的,广大互联网用户认可的高权重问答平台,比如:百度知道、360问答、天涯问答、搜狗问答、知乎;

2、站在用户角度去提问题;要能通过相关数据知道用户的痛点,根据痛点去提出有针对性的问题;

3、按照用户的搜索行为去提问题。用户在搜索引擎中搜索信息一般是短语词组形式,在编写问题的时候要去考虑如何更加接近真实用户的口吻,更加符合搜索引擎规则,不会被认为是广告嫌疑,这样才能最大程度的保证你的问题能高频次的展现;

4、切换角色自问自答,这个环节是做问答中至关重要的一个环节,如果你不能很好的及时的回答问题,难保竞争对手不会先你一步去作答,这样的话就不太好了。所以你要在合适的时机,用不同的角色和口吻去回答所提出的问题,一般上午问下午答或者下午问晚上答,然后隔天再采纳为最佳答案。这样就把主动权控制在手中。

(二)能够解决用户痛点附带传播企业声誉的文案

不要答非所问,要能够真正解决用户的疑问,同时还要技巧性的附带公司品牌信息,纯广告基本是通不过的,如果发的多就直接进入黑名单了。主要需要做到以下:从提问者角度出发,换位思考,尽量不使用绝对的语气;从第三方角度出发,融入到真实情景中强调真实感;回答问题要具体,详细,有层次,能真正解决用户提出的问题;多角度多方面的总结性回答;答案最好有暗示性引导用户行为。在问答平台一般是不允许发布站外链接以及联系方式的,因此可以变通下发布问答平台自身产品的相关链接,比如百度知道就可以发百度网盘、百度文库等百度自身产品的相关链接,链接的内容含有公司产品或者服务信息,间接引流。

(三) 合理提高问答的相关性

在问问题、补充问题、最佳答案等地方自然的融入关键字,这样有助于被潜在用户搜索到也能够提高回答的相关性,更有利于搜索引擎排名。

(四) 注意删除COOKIE、更换账号、切换IP

问答平台都有反广告灌水机制,平时要注意删除COOKIE、更换账号、切换IP。

(五) 提高账号的等级

高等级账号回答的提问,问答平台都会给予较好的展现形式,也会减少被封的几率。像百度问答的话,针对企业,推出了“企业知道”和“专家频道”两种认证,企业可以申请企业账号和专家账号,提高企业的品牌传播力。

(六)企业负面舆情监控

定期监控问答平台的负面不良信息,有可能是竞争对手恶意发的,通过回答或者投诉将负面降到最低。

四、问答营销的注意事项:

(一)口碑传播,见效需要一个过程

主流的问答平台,在问问题和回答问题都不能带链接以及联系方式比如微信、电话、QQ号,一旦你回答问题高频出现这些字样,不但回答的问题被删除甚至这个账号都会被封禁。推广人员一般采用在回答中自然嵌入品牌关键词,引导用户通过搜索品牌关键词,到达企业官网,形成转化。所以,问答营销是持久战,坚持才会显现效果。

(二)要善于绕过审核

问答平台都有一套反广告防灌水检测机制,包括监控用户ID、发帖IP和客户端、发帖频率、广告关键词等综合机制。推广人员要不断试错,合理巧妙的规避规则。一般推广人员都会不间断的切换账号清除缓存更换IP,同时养一些或者购买一些高等级账号来回答问题。

(三)不要幻想有很高的转化率

推广人员做问答一般是抱着这个目的:用我们的产品解决你的问题。用户也不傻,他会频繁的去搜索,这就需要我们要累积一定量才会有好的转化,幻想今天做一条,明天就有询盘,后天就能转化,建议你赶快放弃。其实问答营销核心目的是反复品牌口碑的宣传带动消费者的购买。

(四)高效的跟进问题

当你编辑问题、提交问题、回答答案、采纳最佳后,要经常性的去看看相关的数据情况,比如浏览次数、点赞次数、还有其他人怎么回答等,不定期去切换账号点赞评论使这条答案保持一定的活跃度。

文章来源东莞上科全网营销,由许望上原创编辑,发布黄志伟SEO博客,转载请注明出处及链接。

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    学习了,挺不错,老司机

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